2018年8月份，我们力净的外贸销售客服就收到3封来自阿拉伯的重复询盘。收到后，销售经理看一下询盘详情页右边信息，看到了客户的历史行为。只发了3封，根据以往的经验，这个客户只发到我这边了。我第一感觉就是：客户目标性很强，肯定是个有质量询盘。虽然不能完全根据客户的行为来判断询盘的质量，但是总体来说，本身发送的询盘数量不多，且只针对我们公司发送的这种客户，成交的可能性会更大一些。这个客户他是需要采购一批洗衣房设备，其中就包括了工业洗衣机，干洗机，烫台等等。

了解客户所有资料之后，以最快的速度回复了客人的询盘。顺便也把email地址也写在里面。（虽然客人可以找我们的邮箱，如果我们在回复询盘的时候，再把邮箱或联系方式附上给客人，更能方便客人直接看到或点击，加深客人印象），过了一小时，我们就收到了客户的回盘，说价格ok,客户就叫我们安排要去函，他们需要到我们的工厂亲自看看，几天后客人来到了我们位于广州的力净工厂，参观完了工业洗衣机的生产车间之后，我们就做了PI给客人确认。客人就现场付了定金。之后就生产，交货。 p.s.成交后，售后服务很重要。可以让客人知道 我们很重视他，重视他的订单。再一次让客人觉得与你们合作很开心，很放心。

发货之后，客人收到货并回复说：perfect。我心里很欣慰。说明客人对我们力净的工业洗衣机，质量与服务很认可。之后客人又陆续下单了，直到现在，我们每月都能收到他们公司的订单。其实这个客人最让我感动的是，现在已经充分得到客户的信任，每次收到PI后，客人就全额付款了。我当时就想既然客人这么爽快，我们就得好好珍惜这样的客人，就特别注意产品的质量与服务。尽量让客人感觉跟我们合作会很轻松。让客人信赖我们，一直合作下去。